Acest document cuprinde informațiile despre datele personale colectate de Pagina Nouă SRL (denumit Cărturești), în calitate de Operator al datelor personale pe care tu (în calitate de Persoană Vizată) ni le furnizezi, pentru activitatea de comerț electronic prin intermediul site-ului carturesti.md și a altor tehnologii și unelte asociate prezenței online Cărturești.

1. Ce informații colectăm

Activitățile de colectare și procesare a datelor sunt guvernate de Politica de Protecție a Datelor.

Pagina Nouă SRL acționează în calitate de Controller al datelor personale pe care tu (în calitate de data subject) ni le furnizezi.

Cărturești colectează următoarele informații:
Numele și prenumele, adrese, numarul de telefon, adresa de email, adresa IP, comportamentul pe site-ul carturesti.md, interesele tale.

2. De ce avem nevoie de aceste date

Avem nevoie de aceste date pentru a vă furniza urmatoarele servicii:

• Numele, prenumele, adresa și numărul de telefon pentru a factura și livra produsele și serviciile comandate de dumneavoastra. Livrarea se poate face prin mijloace proprii sau prin companii de curierat avizate de noi.
• Adresa de email și numărul de telefon pentru a vă ține la curent cu statusul comenzii dumneavoastra, atât din partea carturesti.md cât și prin intermediul companiilor de curierat avizate de noi. adresele de email (dacă v-ați abonat la newsletter și ați confirmat abonarea prin email), pentru a vă trimite oferte generale și personalizate ale carturesti.md sau librăriilor cărturești în general.
• carturesti.md colectează informații demografice, cum ar fi: codul poștal, vârsta, sexul, interesele dvs., pentru a personaliza mesajele trimise dumneavoastra și/sau continutul site-ului carturesti.md, pentru a spori relevanța mesajelor comerciale prin gruparea în funcție de criterii demografice și de preferințe.
• Crearea contului dvs pe site-ul nostru și abonarea la serviciile noastre ne facilitează accesul la datele dvs cu caracter personal. carturesti.md primește, de asemenea, și înregistrează pe serverele sale informații referitoare la adresa IP a dumneavoastră, în scopul de a spori securitatea datelor și a evita cazurile de acces cu rea intenție a site-ului sau serviciilor carturesti.md
• informații directe despre paginile vizitate și acțiunile realizate în site-urile Cărturești, prin intermediul informațiilor din sesiunea browser-ului sau cookies, inclusiv informații cum ar fi:
  • pagina sursa de unde provine vizita
  • adresa IP a vizitatorului
  • diverse acțiuni intreprinse în pagină (adaugă la favorite, votează etc) și rezultatul acestora
  • comentarii publicate pe site-uri
  • informații furnizate prin intermediul formularelor din paginile site-urilor
  • termeni de căutare utilizați în site-uri
• pentru apelurile telefonice primite sau inițiate prin intermediul call-center-ului Cărturești, convorbirile telefonice pot fi înregistrate pentru a folosi în îmbunătățirea serviciilor noastre. În acest caz, veți fi informați la debutul apelului telefonic.

3. Ce facem cu aceste informații

Datele dvs sunt colectate de către Pagina Nouă SRL cu sediul în Chișinău, str. Tighina 49/3, of. 54, reprezentată prin Dna Arman Ludmila.

Stocarea datelor se face în România, la unul din sediile sau punctele noastre de lucru sau la furnizori agreați, în baza unor contracte de servicii.

După caz, datele dumneavoastra personale pot fi împărtășite cu anumiți furnizori agreați (curier, servicii poștale, servicii folosite de carturesti.md în vederea efectuarii operatiunilor de livrare, plata, procesare a comenzii, scopuri comerciale și de marketing, etc). Lista acestora este disponibilă aici.

Putem transmite informatii cu caracter personal autorităților sau instituțiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credințe dacă:

(a) e prevazut într-o dispoziție legală;
(b) protejeaza drepturile companiei carturesti.md sau ale companiilor afiliate;
(c) previne o infracțiune sau protejează siguranța națională;
(d) protejează siguranța individului sau siguranța publică;
(e) aceste informații sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații.

- în cazul în care activitățile dvs. contravin termenilor și condițiilor statuate de carturesti.md, sau a instrucțiunilor pentru utilizarea anumitor produse și servicii;
- în cazul în care carturesti.md fuzionează sau e achiziționată total sau parțial de o alta companie, iar baza de date e transferată noului operator.
- în cazul în care carturesti.md devine insolvabila, voluntar sau involuntar, prin lichidatorul, administratorul sau cumpărătorul, baza de date poate fi vândută, autorizată, tranzacționată doar cu acordul instanței. În cazul în care vor apărea situații menționate mai sus, veți fi anunțați prin e-mail sau printr-un anunț postat pe site-urile carturesti.md.

4. Cât timp le păstrăm

Toate datele personale deținute de noi vor fi păstrate pe perioada furnizării de servicii pe site-ul carturesti.md sau pe alte site-uri sau platforme deținute de Pagina Nouă SRL plus un an de la închiderea furnizării serviciului.

Închiderea furnizării serviciului se poate face:

• la inițiativa Cărturești
• la notificarea participantului cu privire la decizia de încetare a apartenenței la program

La expirarea termenului descris mai sus, toate datele personale vor fi distruse ireversibil (cu excepția celor necesare pentru diverse obligații fiscale sau alte obligații legale), iar informații cu caracter ne-personal și care nu mai pot fi utilizate pentru identificarea participantului vor fi utilizate doar ca date statistice, utilizabile agregat în scopuri de strategie.

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru a vi se transmite newsletter adresa dvs. de email va fi păstrată până veți alege să vă dezabonați. Dezabonarea se va putea face prin accesarea link-ului existent în fiecare newsletter.

5. Care sunt drepturile tale?

Dacă în orice moment participantul consideră că orice date personale pe care Cărturești le deține sunt incorecte sau incomplete, acesta are posibilitatea de a cere să vadă aceste informații, să le corecteze sau să fie șterse. Pentru aceasta te rugăm să descarci cererea de pe site de la adresa http://carturesti.ro/img/file/cerere-acces-date-persoana-vizata.pdf și să urmăriți instrucțiunile din formular.

În cazul în care doriți să formulați o plângere asupra modului în care au fost administrate datele personale, vă rugăm să ne contactați prin email la protectiadatelor@carturesti.net. O persoană responsabilă va investiga plângerea și va lua legătura cu dvs pentru a rezolva problema semnalată.

Dacă considerați în continuare că datele personale nu au fost administrate corect conform reglementărilor, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și puteți formula o plângere către aceasta.